In unserem Seminar bereiten wir Sie darauf vor, kommunikativ zu überzeugen.
Finden Sie Ihren Gesprächsstil, lernen Sie wirksame Kommunikations- und Fragetechniken. Wir zeigen Ihnen, wie Sie erfolgreich in Gesprächen argumentieren und bei Differenzen oder Konflikten souverän agieren. Hier werden Sie bestens für die kommunikativen Herausforderungen des Arbeitsalltags gewappnet.
Fachliche Inputs, Übungen sowie Erfahrungsaustausch mit den anderen Seminarteilnehmern gewährleisten den effizienten Praxis-Charakter dieses Seminars.
Inhalte u.a.:
Welcher Kommunikationstyp bin ich?
- Rolle und Persönlichkeit im Einklang
- Handhabung der persönlichen Stärken und Schwächen
- Einschätzung des Gesprächspartners
- Weitblick beweisen
Wie funktioniert gute Kommunikation?
- Inhalts- und Beziehungsebene in Gesprächen
- Wahrnehmung und Kommunikation
- non-verbale Kommunikation (Mimik, Gestik, Kleidung etc.)
Verhandlungsführung – Basics
- Definition und Fakten
Techniken
- Non-verbale Kommunikation (Mimik, Gestik, Kleidung etc.)
- Psychologie der Verhandlungsführung
- Strukturierte, ziel- und erfolgsorientierte
- Verhandlungsführung
Konzeption von Verhandlungsstrategien
- Handhabung der persönlichen Stärken und Schwächen
- Einschätzung des Gesprächspartners
- Weitblick beweisen
Praxis-Training: Schwierige Gesprächssituationen
- Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen und Unsachlichkeit
- Schlagfertigkeit trainieren – im richtigen Moment schlagfertig sein
- Abwehr unfairer Angriffe
- Nutzung verbaler und mentaler Tricks mit Praxistraining
Eskalationsstufen nach Friedrich Gasl
Praktische Übungen zur Deeskalation
Hinweise zur Vorbereitung von Verhandlungsgesprächen
- Beachtung des organisatorischen Rahmens
- Verhandlungstaktik und indirekte Gesprächssteuerung
Praxis-Training
- Nutzung der eigenen Persönlichkeit / der eigenen Ausstrahlung
- Bezwingung von Lampenfieber
- Selbstwertgefühl – Abbau von Redehemmungen
- Steigerung der Selbstsicherheit
